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销售服务
售后服务
  1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉时要求在24小时内给予答复,服务人员要在客户要求的时间内到现场解决问题。
  2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
  3、河南中科工程机械将提供完善的网络在线服务系统,若对“中科牌”产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。
  售后服务
  服务是企业客户服务中至关重要的环节。我们始终将客户的要求作为我们工作的起点和终点,我们坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。
  签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐最合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。
  签订合同后,公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后,我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。
  售后服务中心
  公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。
  河南中科工程机械专业生产破碎机,球磨机,烘干机等系列产品。
  河南中科工程机械服务承诺:从设计开始,由细节做起,到客户满意为止。保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。
  用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
  保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
  对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
  接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。
  需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。
  "以客户为导向", "以服务为核心", "以质量为重心",全方位服务于客户!
  精细化的完善售前,售中,售后服务:
  售 前
  (1) 设备型号的选择。
  (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
  (3) 为客户培训技术人员。
  (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
  售 中
  (1) 产品的验收。
  (2) 协助客户拟订施工方案。
  售 后
  (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
  (2) 设备安装调试。
  (3) 现场培训操作人员。
  (4) 成套设备安装完毕后,专职技术人员免费协助客户现场顺利生产,直到用户满意为止。
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地 址:郑州市惠济区绿环路2号
销售电话:15903649888 联系人:潘经理
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